این عوامل باعث موفقیت برند مک دونالد شده اند

این عوامل باعث موفقیت برند مک دونالد شده اند 

برند مک دونالد مطمئنا یکی از برترین و پیروز ترین شرکت ها در دنیا هست که در اساس فست فود هاي زنجیره اي فعالیت می کند.برند مک دونالد یکی از پیروز‌ترین کسب و کارهای کشور آمریکا هست. هر چند این برند جزو نخستین برندهای فست فود دنیا نیست اما پیروز شده هست که زبانزد خاص و عام شود.

تا جایی که امروز کمتر کسی را میتوان یافت که از این برند بی‌اطلاع باشد. بنیانگذار مک دونالد دو برادر به نام‌هاي مک و دیک مک دونالد در جنوب کالیفرنیا بودند. امروزه برند مک دونالد پیروز شده هست که بیش از ۳۵۰۰۰ شعبه در ۱۰۰ کشور دنیا را از آن خود کند.

سوال اینجاست که چگونه این برند پیروز شده هست که کسب و کار خود به یکی از رستوران‌هاي زنجیره‌اي دنیا تبدیل کند؟ در پاسخ به این سوال میتوان گفت که تمام عملیات برند مک دونالد به شکل دست اول بوده‌اند. از سوی دیگر نیز ثبات، نوآوری و انعطاف‌پذیری این برند تاثیر به سزایی در رشد و موفقیت آن داشته هست. در این مقاله تلاش کرده‌ایم بر روی عوامل موفقیت برند مک دونالد تمرکز کنیم.

عوامل موثر در موفقیت برند مک دونالد

ثبات

دیدنی هست بدانید که کیفیت، طعم و نحوه‌ي ارائه‌ي خدمات شعبه‌هاي گوناگون برند مک دونالد در کشورهای گوناگون کاملا یکسان هست و ثبات دارد. به بیان دیگر هیچ تفاوتی ندارد که برای صرف غذا به یکی از شعبه‌هاي آمریکایی این رستوران بروید یا به یکی از شعبه‌هاي استرالیایی آن. زیرا در همۀ شعبه‌هاي مک دونالد

در سراسر دنیا خدمات یکسانی دریافت خواهید کرد. در حقیقت کیفیت، نحوه‌ي ارائه خدمات، نظافت و ارزش یکسان در تمامی شعبه‌ها یکی از شعارها و ارکان اساسی این برند هست. مک دونالد نیز تا کنون نیز تلاش کرده هست که به شکل کاملی آن را تحقق بخشد.

دیدنی هست بدانید که مشتریان هنگام تصمیم‌گیری برای انتخاب یک برند یا محصول، درک و دید کاملی از انتظارات خود دارند. بنابراین برندی پیروز خواهد بود که بتواند وارد انتخاب‌هاي اول مشتریان شود. با دقت به این نکته میتوان گفت که بهره‌وری و فرآیند ارائه خدمات یکسان، پایه و اساس موفقیت برند مک دونالد هست.

زیرا با دقت کامل به نیازها و انتظارات مشتریان پیروز شده هست که تبدیل به انتخاب اول مشتریانی شود که قصد رفتن به رستوران‌هاي فست فود را دارند.

نوآوری

در نگاه اول ممکن هست نوآوری و ثبات متضاد هم به نظر برسند. اما در حقیقت این دو انتخاب مکمل هم میباشند و به رشد و توسعه یکدیگر نیز کمک می کنند. زیرا ثبات و سازگاری اجزای یک کسب و کار هرگز به این معنی نیست که محصولات و شیوه‌ي ارائه خدمات آن در طول سال‌ها دچار هیچ تغییری نشود.

بلکه این سازگاری پایه‌ي محکمی برای بهبود سایر فرآیندها ایجاد می کند. نوآوری در پاسخ به مشتریان و دادن حق امتیاز به آن‌ها نقش مهمی در موفقیت برند مک دونالد در طی سال‌ها فعالیت آن داشته هست.از سوی دیگر برند مک دونالد ارائه محصولات اخیر و خدمات به مشتریان خود را در طول زمان با نیاز و سلیقه‌ي مردم وفق و گسترش داده هست.

بعنوان مثال ارائه‌ي بیگ مک یکی از محصولات نوآورانه و هوشیارانه این برند هست. نوآوری در ارائه محصولات اخیر این امکان را برای مک دونالد فراهم کرده هست که بتواند برای تمام وعده‌هاي خوراکی و میان وعده‌ها محصولی برای توصیه داشته باشد. همین امر نیز به فاکتوری برای افزایش سودآوری این برند تبدیل شده هست.

برند مک دونالد ارائه محصولات اخیر و خدمات به مشتریان خود را در طول زمان با نیاز و سلیقه‌ي مردم وفق و گسترش داده هست.

انعطاف‌پذیری

شاید بتوان گفت بزرگ ترین علت موفقیت برند مک دونالد در طولانی مدت توانایی آن برای گذر از طوفان‌هاي بزرگ و انعطاف‌پذیری آن بوده هست. زیرا مک دونالد نیز مثل هر کسب و کار دیگری با چالش‌ها و اختلافات ریز و درشتی مواجه بوده هست. اما با درایت و داشتن استراتژی قوی پیروز شده هست که از جایگاه خود بعنوان یک برند پیروز دفاع کند

 به گزارش پارس ناز نگرانی‌هاي بهداشتی و سلامتی به ویژه در مورد کودکان، یکی از بزرگ ترین چالش‌هایي بوده هست که مک دونالد در طول تاریخ با آن رو به رو بوده هست. اما این برند پیروز شده هست که با تشکیل یک تیم بین‌المللی از کارشناسان تغذیه و افزودن مواد خوراکی سالم مثل سالاد به منوی خود، با این چالش مقابله کند. بعنوان مثال دیگر مک دونالد برای دفاع از موضع خود

در برابر فعالان محیط زیست، بسته‌بندی مواد خوراکی خود را به گونه‌اي تغییر داد تا تجدیدپذیر باشند و مشکلی برای محیط زیست ایجاد نکنند. در حقیقت میتوان گفت مک دونالد از هر مشکلی بعنوان فرصتی برای بهبود خدمات و توسعه برند خود بهره گیری کرده هست.

نتیجه‌گیری

تعداد انگشت شماری از شرکت‌هاي بزرگ دنیا که در اساس‌ي فست فود فعالیت دارند پیروز شده‌اند مثل برند مک دونالد پیشرفت کنند. زیرا بهره گیری از نوآوری‌هاي اخیر در کنار ثبات و انعطاف‌پذیری برند مک دونالد از یک سو و درک و دقت به نیازهای مشتری از سوی دیگر سبب جلب اعتماد مردم شده هست. از سوی دیگر نیز داشتن استراتژی قوی هر یک از مشکلات این برند را به فرصتی برای پیشرفت آن تبدیل کرده هست.